隨著服務業產品同質化的加劇，當下的消費者已習慣在消費之前“貨比三家”。能否在享受優質服務的同時，得到優惠與折扣，已成為讓中國消費者掏腰包的一個重要砝碼。像麥當勞、肯德基、必勝客等這些全球500強企業，高質量的派發“優惠券”，是其在占據了絕對的市場份額后還長期使用的制勝法寶。
對于服務商來說，優惠券不單單是起著降價的作用，它是在銷量和價格中尋找一個使企業實現利潤最大化的平衡點。
麥當勞中國區CEO施樂生早前即表示，經濟危機對麥當勞而言是個機遇，它削減的只是高端市場的消費。也就是說，會有更多的消費者從高端消費轉移到“適當”消費，其中能夠享受折扣的優質消費已成為人們的首選。
所以，無論是出于利好消費者的角度考慮，還是為了實現企業利潤的最大化。優惠券都是服務商面對產品同質化所帶來的激烈市場競爭后，為了重新獲得巨大市場份額所必須走出和走好的一步棋。
2.優惠，是人們還在猶豫時最好的“誘餌”
服務商的“優惠券”該怎樣適時適地的覆蓋目標客戶群呢?
通過觀察不難發現，現代人的生活軌跡是有很強規律性的。
基本由“聚集地——中途——消費市場”構成(所謂聚集地，主要指當代都市人“群居”的地方。校園、寫字樓等。)
如右圖示，在三個環節中，“聚集地”是人群密度最高、用戶消費方向最模糊的環節。人們在白天計劃著下班后好好的去吃一頓、玩一下，但具體去哪卻還沒有想好。服務商的優惠券就是“誘使”下決心去購買的最佳“武器”。如果能準確、有效的投放在這個環節，那么就可以在第一時間激發用戶的購買意愿并且“引導”其產生購買行為。
舉例來說，就是要在人們打算去K歌但還沒有決定去哪家唱的時候，“告訴”他們，離你們最近的A商家，服務很好，價格也很合理。另外，還能給你們打7折，再送你們果盤，小吃等等。玩完后，想去吃宵夜，沒問題。這里有個B商家，味道好，菜品多，當然，還能給你們打8折。要是不喜歡B商家，這里還有C商家、D商家……
為了更高效的“引導”消費者。我們要采取讓用戶產生需求后主動索取的形式。
據我公司合作服務商的季度統計，通過服務機打印的優惠券，回收率高達17%-18%，甚至有的商家達到30%。而“隨機發放”的形式在國際上，優惠券回收率通常在5%左右，最高不過10%。顯而易見，主動索取要比被動接受更具有實用價值。
同時，將領取優惠券的自助點位定位為“服務商延伸至聚集地的銷售觸點”，即“銷售終端”。
眾所周知，一個品牌在同類產品中的地位，是通過市場占有率來體現的，而占有率又首先表現在終端的存在程度，即鋪貨率(終端數量)。如何提高客觀合理的鋪貨率，硬終端的建設與拓展十分關鍵?？梢哉f終端的成敗決定了競爭的結果。
3.服務商的“銷售終端”——“優惠券超市”
我們將“銷售終端”引入“聚集地”的方式是以配有LCD屏幕的自助票務機：
LCD屏幕作為“促銷員”，通過其承載更加豐富的信息內涵和生動鮮活的動態廣告，瞬間打動消費者。當激發起消費者的購買欲望后，通過下設的自助票務機以一個“優惠券超市”的形式，供用戶隨意“挑選”自己需要的優惠券。在為消費者帶來實際利益的同時，宣傳了服務商和產品和品牌、直接拉動其銷售，可謂雙方受益。
我們現在通過安放在校園內的服務機得到了如下數據：僅麥當勞在天津師范大學，每月的打印量是3000張，瀏覽量為5000次。優惠券使用率為17%，平均每張優惠券消費額13元。直接為服務商增加6630元的營業額。服務商按照預期的投入產出1:5，當服務機覆蓋18所本科院校后，僅麥當勞一家服務商，公司就可以實現近3萬元的利潤額。
4.優惠券服務機可以左右整個都市人的消費方向
假設我們可以把餐飲、娛樂、住宿等所有服務行業的“銷售終端”引進更大規模的“聚集地”——寫字樓。同時，通過增加終端點位數量以實現都市白領全覆蓋。
那么，將會出現這樣一個現象：處于寫字樓內的白領，在某此群聚會之前，率先使用了優惠券服務機，在下班后的消費中他們不僅得到了同樣優質的服務，同時享受到了貼心的折扣與優惠。轉天，這個消息傳遍整個大廈，因為有女人的地方就有話題。至此，每當都白領們在消費之前，總會習慣性的先到他們樓下的自助票務機上看看哪家有優惠。既然“項目”都差不多，那就要選一個環境不錯而且能打折的地方，打上一張優惠券，以便下班后結伴出行。
這種現象下的商業價值卻是：因為人們在“第一時間”知道了哪有優惠，便決定了去哪。無論是聚餐、K歌還是住宿、洗浴等等等等，只要服務機“告訴”他們去哪，他們就會去哪。服務機的優惠券在“被”索取的過程中，主動地左右了整個都市人的消費方向。屆時，那些與我們合作的服務商，將會由于服務機的“引導”，得到巨大的市場份額.
