如何成為**的創業者?我們有兩只耳朵和一張嘴是有原因的。我的父親有一句老話講了很多年,至今仍有共鳴,:“我們有兩只耳朵和一張嘴,所以我們應該花兩倍的時間聽別人說話?!?/p>
這在我們當前的工作中尤其重要,我們中的大多數人都在大量交談,很少傾聽,在工作中我們的大部分工作都是向同事講述我們自己,解釋我們的觀點,描述對我們來說很重要的東西。
很不幸這么做你忽略了一個很重要的問題,你永遠不要忘記創業背后**因素:你如何解決客戶的問題,如何成為**的創業者?
1、傾聽顧客的意見
你的*要任務應該是傾聽你的客戶,了解他們需要什么,這樣你才能想出如何增加價值。商業是關系,關系是雙向的。如果你的業務能直接面對客戶,你需要直接了解你的客戶,這應該很容易——只問他們一些問題,然后閉嘴!讓他們談論他們的生活并專心傾聽。記下來,然后再制定一個計劃來幫助他們解決問題。
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如果你不能直接接觸你的客戶,你可能需要更努力一點,但仍然有很多方法可以傾聽,從社交媒體開始。通過跟蹤你的客戶在他們的社交渠道,你會看到他們的**手生活資料。你可以觀察他們生活,然后決定如何增加價值的途徑。
2、傾聽你的員工
他們知道的比你給他們的更多。他們甚至可能比你知道得更多——畢竟,他們在前線,他們知道發生了什么事。
隨意的傾聽行為不會讓你真正深放地了解你的員工。所以要有認真地對待他們。給他們多種渠道與你進行交流,無論是在工作上還是在個人方面。向他們發送調查問卷,如果可能的話,建立一個公司大使計劃,你的**團隊可以在員工群體中花些有意義的時間,聽取他們的關注。定期召開一個全體公司的會議也是可行的。前提是要**你不說話!
3、傾聽競爭對手的聲音
也要聽從你的競爭對手。他們是另一個有見地的信息來源,他們可以給你一個新的、不同的視角。無論是在你前面或光年落后一步,注意他們在市場上做。分析什么是工作(哪些不是),這樣你就可以把這些經驗運用到你的工作中。
有很多方法可以讓你跟蹤和傾聽你的競爭對手,社交媒體可能是你*好的武器。跟隨競爭對手的社交渠道,你不僅可以了解到他們的營銷活動,還可以了解他們如何與他們的客戶互動——更重要的是,他們的客戶如何與他們互動。
4、傾聽你周圍的世界
我們的企業或品牌沒有一個生活在無人區的。我們都是一個個的市場和消費者中生存,所以我們必須了解周圍的其他企業和我們市場反饋。通過這一點,聆聽更廣闊的世界,我們可以為我們的客戶和員工提供更多的東西。
記?。何覀冇袃芍欢?,一張嘴!