1、有顧客進門一定笑臉相迎,如果顧客不愿意多說話,請不要頻繁與其交流,并且保持與顧客的距離萬萬不可給顧客**感;如果顧客話多甚至主動要求交流和提問,那么需要多伴隨其一起逛逛,多表現銷售人員自身的建議。
2、售前的態度好,售后的態度需要更加的好,這樣才能以德服人讓消費者滿意自己。遇到顧客來退換貨的情況,切忌注意自己的表情管理。態度要和氣,講道理,如果對方不講道理也不要不卑不亢。無論發生什么,都不能對客戶擺臉色甚至怒罵,保持好自己的表情和心態,態度要平和且堅持。
3、對待任何顧客,都要像對待家人一樣。當你的家人來店里你會怎樣跟他服務,怎樣去介紹?相信很多銷售人員都是清楚的,真心的對待每一個顧客,才能讓對方感受到你的服務。才能切實的提高店鋪的營收。
店面運營方面
1、周轉資金方面,服裝店因為容易出現存貨壓倉,必須要儲備足夠的周轉資金,當你運營之后,你就會發現,運營資金是越滾越大的,很多時候周轉資金不夠,是真的很痛苦。
2、店面貨架擺放,服裝排列都是有講究的。有序而美觀的排列容易吸引顧客的,豐富的層次感以及**的色彩搭配都會成為吸引顧客上門的亮點。
3、地點好壞是服裝店客流量的一個非常關鍵的因素,很多人都認為服裝店的店址對于客流量的影響是至關重要的。當店址夠好時,甚至能挽救你本身比較差的服裝品質以及擺放問題,可以說“一白遮三丑”了。
4、采購方面,一定要注意。采購是服裝店興隆的關鍵,很多人不明白,一個衣服的款式為什么就會引起消費者那么大的反感,往往消費者不買衣服的原因就是那個圖案或者顏色或者版型。抓住采購源頭就選好貨,才是興隆的關鍵!