家政市場是時下非常*爆的市場,相信很多人都有切身體會。當自己生孩以后,特別需要一個人來照顧,多數時候大家都會喊來自己的父母。但是還是有不少情況下,父母不會照顧或者照顧不好,又或者父母離得太遠實在沒辦法。往往這種情況下,大家都會選擇同一個解決方法——請家政。
身處這樣的時代,如果我們是家政公司的老總,我們該怎么做?
一、確立自己的服務機制
家政公司*先,*好定好自己的服務范圍,也就是確認好自己的細分市場,這樣才能在競爭中獲得更多的優勢。要么,我們專做母嬰護理;要么我們專做家庭保姆;要么我們就做辦公保潔,其實這些都是可以細分下去的市場,很多人就是不明白,家政什么都能做豈不是更好。那樣一來,什么都做*先客戶認為你不專業,對于自身的發展也有很大局限,難以積聚企業力量,發展目標混亂。
二、務必做好專業培訓
家政的活兒說簡單也簡單說難也難,很多情況下,我們招來的家政從業人員素質水平不高,如果連家政**自己都覺得不行的人,那如何有資格去給客戶服務,到時候投訴電話過來對家政企業來說是口碑上的*大打擊。不管是專業技能培訓還是服務態度方面,我們都可以做的更好。在眾多例子面前,家政從業人員的個人素質都是有很大提升空間的。
家政服務是現在非常值得進入的一個行業,在越來越多的人進入中產階級以后,家政服務的需求必然變得更加旺盛,越早進入這個行業的創業者已經開始轉變思路并且進入創新階段,經驗對他們來說已經**是問題。所以如果你對家政行業比較看好,我們建議*好早點進入這個行業,并且在沒有太大競爭壓力的小市場進行試運營——積累經驗比什么都重要。