如何開一家家政公司?這個問題難倒了不少的創業者,其實開一家家政公司十分容易,但是怎么經營才能更**,這就成了一個問題。有的創業者開了家政公司,但卻*不到*,這就是不會經營的結果。
很多人認為,維護好老客戶無非要做的就是請顧客吃吃喝喝,平時多送禮,投其所好就行。其實這樣子是遠遠不夠的。想要維護好新老客戶就應該把對他們的維護放在專業的基礎上,簡單來說就是以我們的專業的知識、技巧以態度來維持的,并且要有一定的規律,持之以恒。
如何開一家家政公司?創業者應該留心下面一個問題。根據調查很多家政公司都會出現一些家政公司員工都是今天想起來,然后給顧客發個短信問候下,而明天不記得了,就**忘記了這號人,這樣的話當然是起不到任何作用了。所以家政公司想要**的話就應該做好客戶的維護,可以做好以下幾點:
1.把客戶當做我們的朋友、親人定期聯系,關心客戶。家政公司員工是否真正用心為顧客服務,相信顧客是能感受出來的,因此,想要取得顧客的信任,不妨再加多一點耐心、增添一份關心,補上一些細心,讓顧客真正感受到暖意。
2.有時候需要主動出擊的。我們可以經常在朋友圈發一些關于家政的消息,吸引顧客的注意力,另也可以把一些針對性的消息,通過**發給顧客,經常的互動是*好的。
3.站在顧客的角度考慮問題。家政公司的產品說到底都是為了顧客而存在的,如果沒有顧客,產品再好也會失去意義。
4.重視顧客的意見,只有這樣才能真正提高顧客的忠誠度,只有這樣我們才能知道自家家政公司存在的缺點與不足,加以改進。
第二:做好顧客的檔案管理
如何開一家家政公司?做好顧客的檔案管理十分重要。對于一家家政公司來說顧客檔案的管理,在營銷管理中舉足輕重,所以一定要做好相關的管理。這些可以包括家政公司的過去、現在和未來的直接客戶與間接客戶,都應納入家政公司的客戶管理系統。由于不同的客戶具有不同的特點,對其的檔案管理也具有不同的做法,總之不能一概而論,這點就不多說了。