如今,汽車的擁有率越來越高,隨之而來的汽車美容店數量,也是極劇的往上涔涔上漲,汽車美容店多,說明了一個問題,就是現在的汽車美容業很*爆,有市場潛力,但是換一個想法來看,正是因為汽車美容店多,所以市場的競爭壓力也會更多,競爭的對手也是數不勝數。所以要想在如此激烈的競爭市場當中,取得一席之地,我們不得不用更好的經營方式來取勝。
對于汽車美容店來說,有哪些經營的好方式。*先,要想在眾多的競爭對手當中突出重圍,就要提高核心競爭力,在細節服務當中下功夫,更正店員的服務思想。如何做到這件事情,主要完成以下的幾個小方面。
接待
*好能夠標準化所有服務人員的著裝打扮,在迎接客人時要時刻的保持笑臉,為他們提供茶水飲品,讓顧客感受到誠心,顧客問的問題一定要回答。讓顧客從內心的深處,產生信賴的感覺。
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洗車一定要標準
既然是汽車美容店,自然與車脫不開干系,在清洗車的時候,一定要盡心盡力,空調口,腳踏板,座椅底,油箱內蓋等的這一些死角,也一定要清潔到,萬萬不可給顧客一種你在投機取巧的感覺。
打蠟一定要完整
每一步的細節都一定要做好,打蠟也并不例外,對于車標,電鍍條飾件要進行深度的清潔,門邊要清洗干凈,再抹潤滑劑,玻璃槽也一定不可以落下,要進行好好地清潔。
車室內精細美容
如果車內是**材料的話,一定要采用雙倍的滋潤保養,不可馬虎,后備胎之類的要清潔過后再消毒。
機油定期更換
任何時候都要做好預防保護的措施,用專業的設備更換機油等,讓其沒有其他污染物的殘留,調整好手自動檔,保養好四只輪胎,檢查好剎車系統,清除剩余的殘油。**安全。
做好客服的回訪 改善服務
我們汽車美容店,不僅前期工作要干得好,在為客戶服務之后,也千萬不能忘記客服的回訪,了解顧客對于我們店的感受,三天一回訪,對于顧客的問題要及時回復,和及時的處理。提醒客戶要定期來做汽車美容,告訴他們一些優惠的活動信息。
好的店鋪,離不開好的經營方式,關于愛車美容的保養方式大概就是這幾點了,不知道你們感覺如何。