開源,簡而言之就是讓消費的顧客多起來,增加消費量,獲得收益。那主要是做到增加寵物店的顧客進店率,提高進店留存率,提升客單價和復購率、社群建設,進而*占更多的市場份額和收益。想要做到這些,小編建議可以注意以下幾點事項:
一、增加顧客進店率——做好**工作
一般建議宣傳**工作需要提前6個月來做,可以通過市場調查、對商圈內養寵家庭的訪問、宣傳單頁發放、公益寵物知識講座、**群、QQ群等廣告媒體運用等形式,宣傳**出去。培養市場的認知度和熟悉度。持續性的進行**式的注入,讓大家形成對這一商圈內寵物店的了解馬上就想到有這么一家(類似腦白金模式)。然后結合著開業期間的一些優惠活動等**,可以增加顧客進店率。
二、提高進店留存率
貨源優勢、價格優勢、服務優勢,構成門店經營**三角競爭力:很多商家經常有疑問:為什么我的門店引流做的很好,每天****,但是一天下來發現客單量很少。這就是一個進店留存率的問題了。顧客為什么最終會選擇您店進行消費?從購物行為學分析主要是貨源、價格、服務三點的優勢,構成顧客穩定選擇的**三角。所以想要留下顧客,首先要有優質的并且有競爭優勢的,或者獨家性的貨源,讓客戶“無處可選”。其次在價格上,吸引客戶,比如一些返利、價格優惠等。高性價比永遠是商業競爭的法寶。最后,寵物行業門店有別于其它行業,很多都是以服務為基礎的,那么優秀的專業性的服務,也是高性價比構成的一部分。
三、提升客單價和顧客復購率
不放過每一個提高利潤的細節:合理的商品陳列、明亮整潔的店鋪環境、和藹專業的服務人員,細節化的增值服務,都可以讓客戶有舒適的購物體驗,這樣有助于平穩顧客選擇焦慮感,增加顧客購物選擇時長和復購率,對于提升客單價有良好的保證。
四、社群建設
可持續性的店鋪經營策略:對于社群建設,打造品牌IP,對于店鋪經營的可持續性非常重要。第一,可以延伸服務,通過社群建設打造,將線下門店業務范圍擴大,增大顧客引流量。第二,可以客戶沉淀。顧客到店消費之后到離開,時間相對不會太長,這一個過程因為各種影響因素都可能影響到客戶的留存,導致顧客被其它寵物店瓜分,所以我們可以通過這樣一個平臺,把顧客圈進來,然后通過社群互動、一些內部優惠活動等方式,持續性維系客戶并沉淀下來。第三降低活動**成本,提升活動**效果。利用社群做活動**,傳播的即時性和精準性,以及傳播裂變度高,既可以降低傳統廣告活動**成本,又可以提升活動**的效果。
節流,一個好的利潤,除了宏觀上的進行開源外,我們也要注意一些細節的把控。合理的節流有助于形成好的經營習慣,讓企業走的更遠。但是節流不代表品質的退讓。
保證貨源質量下的合理采購:對于新開的寵物店,過于大的貨源采購,會造成“壓本*”,現金流減少,有時候還會造成一些貨物過了保質期,增加成本。所以在采購上,一定要做到合理評估采購量,不大量進行貨源存貨。
店鋪經營成本的節流:店鋪員工要多進行員工培訓,提高工作效率,而不是一味地多顧員工,卻沒有提高每位員工的能動性。店鋪的水電等要做好節流,因為寵物美容等店鋪,這些的消耗量積累下來還是很多,所以一定要從前期做好節流。